HomeEconomischABN AMRO gaat 90 miljoen extra betalen aan (oud)klanten na rentefout

ABN AMRO gaat 90 miljoen extra betalen aan (oud)klanten na rentefout

Op 6 september heeft ABN AMRO een compensatieregeling aangekondigd voor klanten die in het verleden te veel variabele rente hebben betaald over hun doorlopend consumptief krediet. Deze regeling is overeengekomen met de Consumentenbond. Uitgangspunt van deze regeling, inclusief een vangnetbepaling, was dat de bank een grote groep klanten over een periode vanaf 2008 in een relatief korte tijd proactief en digitaal kon compenseren.

ABN AMRO heeft tijdens het uitwerken van de details van de regeling besloten om, wanneer de informatie voor handen is, voor klanten proactief een compensatie aan te bieden die teruggaat tot 2001. Als de bank de informatie niet meer heeft, kunnen klanten zich met eigen informatie van voor 2008 melden. Deze aanpak is in lijn met het streven om het proces zo klantvriendelijk mogelijk in te richten en is een nadere uitwerking van de met de Consumentenbond afgesproken regeling.

Als gevolg van deze aanpassing verhoogt ABN AMRO de voorziening met ongeveer EUR 90 miljoen naar EUR 340 miljoen.

Bron: ABN AMRO

Gerelateerde Artikelen

Marketing

Net Binnen