We kennen ze wel: de verhalen over zorgverlening met kenmerken van een administratiekantoor. Procedures gaan boven mensen, nummers boven namen. Bij Chalcedoon Zorg gaat het volgend directeur Ina Koning anders: ‘Wij leveren zorg met gevoel vanuit de persoonlijke aandacht, waarop onze cliënten recht hebben. Zorg ontvangen doe je niet voor je plezier!’
Meer aandacht
Van huishoudelijke hulp tot dagopvang en van begeleiding tot verpleging: thuiszorgorganisatie Chalcedoon Zorg uit Smilde levert zorgdiensten vanuit een grote betrokkenheid op haar cliënten. Meer dan honderd medewerkers zijn dag in, dag uit druk in de weer met hun passie: ervoor zorgen dat mensen, die het niet op eigen houtje redden, zich verzekerd weten van de helpende hand en zo een beetje kunnen genieten in en van hun leven. Vanuit een jarenlange ervaring op het gebied van verzorgen en verplegen startte Ina Koning in 2010 Chalcedoon Zorg op. ‘Mijn filosofie is dat, als je je cliënten aan de voorkant meer aandacht geeft, je aan de achterkant minder tijd voor zorg nodig hebt en zo de kosten in de hand kunt houden. Aan de hand van persoonlijke aandacht kom je veel verder dan door plichtmatig je nummertje te doen. Mensen willen serieus worden genomen en willen waardering. Onze medewerkers zorgen hiervoor. We werken aan de hand van twee credo’s: zorg verlenen met gevoel en de dienstverlening samen invullen, in goed overleg tussen zorgverlener en zorgontvanger. Door persoonlijke aandacht signaleer je ook meer en kan je sneller bijsturen.’
Van huishoudelijke zorg tot verpleging
De dienstverlening van Chalcedoon Zorg omvat vier soorten. Op de eerste plaats is er de huishoudelijke zorg op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Denk daarbij aan allerlei huishoudelijke werkzaamheden zoals stofzuigen en bed opmaken. Daarnaast heeft Chalcedoon Zorg dagopvang, die ook vanuit de Wmo wordt gefinancierd. ‘Wij bieden plaats aan zes personen per dag. Die worden begeleid door twee medewerkers. Het kan gaan om mensen met Alzheimer of dementie, maar ook om mensen met een psychiatrisch probleem of eenzame mensen die geen beroep kunnen doen op mantelzorgers. Chalcedoon Zorg heeft en casemanager Dementie waar mensen met dementie of de mantelzorger een beroep op kunnen doen.’
Ook zorgt Chalcedoon Zorg voor begeleiding bij cliënten thuis, ook met indicatie vanuit de Wmo. ‘We helpen mensen bij het vinden van een dagritme en met bijvoorbeeld helpen met de administratie als dit nodig is.’
Als laatste is er de verpleging en verzorging. ‘Deze dienstverlening wordt gefinancierd door de ziektekostenverzekeraars en omvat verzorgende en verplegende handelingen zoals douchen, hulp bij opstaan en naar bed gaan, maar ook bijvoorbeeld wondverzorging.’
Kleine teams
Chalcedoon Zorg werkt in een groot gebied rondom Assen, vooral in de gemeenten Tynaarlo, Assen, Aa en Hunze, Noordenveld, Hoogeveen, De Wolden en Midden-Drenthe. Opdrachtgevers zijn gemeenten, zorgverzekeraars en particulieren, de laatste in de vorm van een persoonsgericht budget vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). ‘Wij regelen alles voor onze cliënten: we geven ze advies, overleggen met instanties, verzorgen aanvragen, zorgen voor de administratieve afhandeling en… leveren uiteraard de persoonlijke zorg. Van onze cliënten krijgen we terug dat ze onze persoonlijke aanpak erg waarderen. We werken laagdrempelig, langs met korte lijnen en in kleine teams. Bij ons hebben mensen namen en zijn ze geen nummer.’
De zorg is continu in ontwikkeling. Mensen worden steeds ouder en willen zo lang mogelijk thuis blijven wonen. De eisen aan de kwaliteit worden steeds hoger, terwijl de overheid de stijgende kosten wil beteugelen. Een boeiend spanningsveld, waarop Chalcedoon Zorg positie zoekt vanuit een visie dat goede zorg betekent dat je de tijd moet nemen in de vorm van persoonlijke aandacht. ‘Dit mes snijdt aan twee kanten: de cliënt is tevredener en de zorg kan per saldo in minder uren en zo goedkoper.’
