maandag, februari 17, 2025
-2.3 C
Amsterdam

Ondernemen met een voorsprong dankzij strategieën om je te onderscheiden van de concurrentie 

Op 15 mei 2024 vond een tafelgesprek plaats over het onderwerp “Hoe kun je je onderscheiden van je concurrenten?”  onder leiding van Jan Bakker. De deelnemers aan dit gesprek zijn ondernemers uit verschillende sectoren die hun inzichten deelden over onderscheidende strategieën, klantbetrokkenheid en innovatie. 

tafelgesprek 15 mei 20244

Positionering en klantbetrokkenheid

Dènis Assen van Growing Emmen opende het gesprek door het belang van positionering te benadrukken. Hij legde uit dat Growing Emmen zich onderscheidt door zowel een ontmoetingsplek als een community te bieden, waar de meeste concurrenten slechts één van beide aanbieden. Dit unieke concept stelt ondernemers in staat om niet alleen te werken, maar ook om te netwerken en samen te groeien. Dènis wees verder op het belang van luisteren naar klanten. Bij Growing Emmen organiseren ze elk kwartaal clubavonden waar klanten hun feedback kunnen geven en input kunnen leveren. Dit stelt hen in staat om voortdurend te verbeteren en in te spelen op de behoeften van hun community.

Roy Koch van Indiv Solutions sloot zich aan bij het belang van transparantie en communicatie. Hij benadrukte dat deze factoren cruciaal zijn om het vertrouwen van klanten te winnen en te behouden. Dirk-Jan Dijkstra van NL Legal beaamde dit en legde uit dat hun kantoor zich onderscheidt door via een klantportaal alle communicatie inzichtelijk te maken. Dit zorgt voor volledige transparantie richting de klant. Bovendien wil Dirk-Jan groeien zonder extra personeel aan te nemen, wat hen uniek maakt in hun aanpak.

Dènis gaf verder nog het advies om specialist te zijn in een bepaald vakgebied en echt te kiezen voor waar je passie ligt. “Wie niet kiest, wordt niet gekozen,” benadrukte hij, waarmee hij het belang van duidelijke specialisatie onderstreepte. Roy Koch voegde hieraan toe dat ze bij Indiv Solutions regelmatig enquêtes sturen om het succes van hun strategieën te meten, hoewel dit meetbaar maken van klanttevredenheid soms lastig kan zijn.

tafelgesprek 15 mei 20241

Kostenbesparing en concurrentievoordeel

Remco van Suchtelen van MKB5 besprak hoe hij kostenbesparingstechnieken toepast om concurrentievoordeel te behalen. Hij kijkt niet alleen naar de cijfers, maar ook naar menselijk handelen binnen een bedrijf, iets wat de meeste concullega’s niet doen. Hij benadrukte dat soms kosten gemaakt moeten worden om groei te realiseren, zoals investeren in resultaatgerichte marketing. Dit helpt om de lange termijn groei en concurrentievoordeel te waarborgen.

Dirk Jan Dijkstra legde uit hoe NL.Legal een eigen aanpak hanteert bij incasso’s. Ze gaan niet uit van kwaadwillendheid van de klant, maar proberen via een open en oplossingsgerichte benadering de klant te laten betalen of een regeling te treffen. Dit doet NL.Legal door het klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken om contact op te nemen of te betalen via moderne middelen zoals WhatsApp en QR-codes. “Vriendelijk als uitgangspunt, maar bijten waar het nodig is”. Transparantie over kosten is een kernwaarde van NL.Legal; de opdrachtgever wordt nooit met extra kosten geconfronteerd, zelfs niet bij gerechtelijke procedures.

tafelgesprek 15 mei 20243
tafelgesprek 15 mei 2024

Innovatie en klantbehoud

De deelnemers waren het erover eens dat hoge kwaliteit en voortdurende vernieuwing essentieel zijn om klanten vast te houden. Dènis noemde als voorbeeld hoe ze in hun nieuwe pand regelmatig iets nieuws introduceren, zoals een tafeltennistafel en een dartbord, om de werkomgeving aantrekkelijk te houden. Vertrouwen wekken door goede service te bieden, zoals levenslange garantie, werd ook als een belangrijke factor genoemd. Dit helpt bedrijven om zich te onderscheiden en klanten aan zich te binden.

Remco legde uit hoe MKB5 zich onderscheidt door zowel financiële analyses als persoonlijke begeleiding te bieden. Deze gecombineerde aanpak zorgt voor trouwe klanten, omdat er weinig concurrenten zijn die deze beide factoren samenvoegen. Hij benadrukte ook het belang van voorspellende analyses voor strategische ontwikkeling, wat bedrijven helpt om betere beslissingen te nemen en zich verder te onderscheiden.

tafelgesprek 15 mei 20246

Klantinteractie en het belang van luisteren

Dènis benadrukte dat het niet luisteren naar klanten een grote fout is. Oprechte interesse tonen en luisteren naar de behoeften van klanten is cruciaal voor succes. Hij gaf aan dat ondernemers meer bereiken door te luisteren dan door alleen hun eigen bedrijf te promoten. Remco voegde toe dat hij de voorkeur geeft aan klanten die al enige tijd ondernemer zijn, omdat zij vaak beseffen dat fouten maken deel uitmaakt van het leerproces, in tegenstelling tot starters die denken alles te weten.

Roy Koch sloot het gesprek af met een inspirerende boodschap: “Durf te dromen, maak plannen en vier elke kleine stap.” Hiermee het belang van visie en doorzettingsvermogen in het ondernemen onderstrepend. 

tafelgesprek 15 mei 20245

Deelnemers tafelgesprek

MKB5 geeft uw bedrijf meer structuur met het juiste advies

Ben u op zoek naar onafhankelijk advies van een...

InDiv Solutions uw online partner voor een optimale digitale toekomst

InDiv Solutions staat voor innovatie, diversiteit, programmeren, webontwikkeling, design...

Andere tafelgesprekken

Leerdam prolongeert titel, verrassingen op de 5 kilometer

Jutta Leerdam heeft voor het zesde jaar op rij...

Ajax vergroot voorsprong op PSV na overtuigende winst op Heracles

In een waar doelpuntenfestijn heeft Ajax zijn opmars in...

VS sluit Europa buiten bij toekomstige vredesgesprekken over Oekraïne

De Verenigde Staten zien geen rol voor Europese landen...

Feyenoord mist kansen in doelpuntloos gelijkspel tegen NAC

Drie dagen na de knappe zege op AC Milan...

Jannik Sinner alsnog drie maanden geschorst na positieve dopingtest

De nummer één van de wereld, Jannik Sinner, is...

Zelensky benadrukt noodzaak Europees leger op veiligheidsconferentie

Tijdens de recente internationale veiligheidsconferentie in München heeft de...

Auto ramt veerpont bij Aalst, inzittenden ontsnappen zwemmend

In de nacht van vrijdag op zaterdag is een...