Mensen die parkeerboetes via MijnOverheid ontvangen, krijgen aanzienlijk vaker een aanmaning toegestuurd dan degenen die hun aanslag per post ontvangen. Uit gegevens van verschillende gemeenten blijkt dat het aantal betalingsachterstanden bij digitale boetes bijna twee keer zo hoog ligt.
In Amsterdam gaat het om 36 procent van de ontvangers van een digitale boete die een aanmaning krijgt, tegenover 20 procent bij een papieren aanslag. Ook in Twentse gemeenten zoals Almelo, Enschede, Hengelo en Oldenzaal komt dit verschil duidelijk naar voren: 28 procent bij digitale verzending tegenover 13 procent per post.
Redenen waarom digitale boetes worden gemist
Veel mensen blijken zich niet bewust van het feit dat parkeerboetes via de berichtenbox van MijnOverheid binnenkomen. Sommigen kijken zelden in hun digitale inbox, gebruiken een oud e-mailadres of ontvangen geen notificaties. Daardoor kunnen meerdere boetes snel oplopen tot hoge bedragen.
Munish Ramlal, ombudsman van Metropool Amsterdam, waarschuwt: “Waterschap, UWV, alles gaat tegenwoordig digitaal. Bijna de helft van de Nederlanders mist weleens zo’n bericht. Zeker bij naheffingsaanslagen zoals parkeerboetes kunnen het hoge bedragen worden voor kleine vergissingen.”
Keuze voor digitale post via MijnOverheid
Sinds 2014 kunnen burgers aangeven of zij berichten van onder meer gemeenten, waterschappen en de Belastingdienst alleen digitaal willen ontvangen. Inmiddels hebben ruim zes miljoen Nederlanders deze optie geactiveerd. In steden zoals Amsterdam, Rotterdam en Eindhoven worden parkeerboetes daardoor uitsluitend digitaal verzonden.
Volgens Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen zijn veel mensen zich niet bewust van deze instellingen. “Mensen weten vaak niet precies waar ze ooit toestemming voor hebben gegeven in MijnOverheid. Uit onderzoek blijkt dat veel mensen er maar één keer per halfjaar in kijken.”
Grote verschillen tussen gemeenten
De NOS benaderde de 31 grootste gemeenten. Elf daarvan gaven aan digitale boetes te versturen, mits inwoners dit hebben aangevinkt. Alleen Amsterdam, Eindhoven en Twentse gemeenten leverden cijfers aan waaruit blijkt dat digitaal ontvangen boetes vaker leiden tot betalingsachterstanden.
Wie een nieuw bericht krijgt, ontvangt in principe een melding via e-mail. Toch ontvangt ruim 10 procent van de 11 miljoen gebruikers geen notificatie. Dit komt doordat er geen e-mailadres is ingevuld, het adres niet is geverifieerd of gebruikers zelf hebben gekozen geen melding te krijgen.
Wettelijk onderscheid met verkeersboetes
Parkeerboetes vallen onder het belastingrecht en niet onder het strafrecht. Daardoor gelden er andere regels dan bij verkeersboetes van het CJIB, die verplicht per post worden verstuurd. Gemeenten mogen zelf bepalen binnen welke termijn betaald moet worden, soms slechts twee weken. Bezwaarprocedures lopen via de belastingrechter, die minder ruimte heeft voor coulance.
Pleidooi voor landelijke aanpak
De Nationale Ombudsman pleit voor meer duidelijkheid en landelijke richtlijnen. “In de ene gemeente krijg je het onder de ruitenwisser, in de ander op de post en in de derde digitaal. Als ombudsman zeg ik: stuur gewoon alle parkeerboetes via de post. Dan is het duidelijk.”
Bron: NOS
