Het kabinet heeft samen met gemeenten, provincies, waterschappen en uitvoeringsorganisaties afspraken gemaakt over het verantwoord toepassen van generatieve AI binnen de overheid. Ambtenaren krijgen hierdoor meer mogelijkheden om deze technologie in te zetten voor het verbeteren van werkprocessen, zoals het sneller afhandelen van vergunningaanvragen of het beantwoorden van vragen van burgers en ondernemers. Daarbij gelden duidelijke voorwaarden voor het gebruik.
Samenwerking en betrouwbare AI-modellen
Het kabinetsstandpunt onderstreept het belang van samenwerking tussen alle overheidslagen en benadrukt het uitvoeren van risicoanalyses bij de inzet van AI. Er wordt gestimuleerd om gebruik te maken van generatieve AI-oplossingen die in Europa zijn ontwikkeld, evenals open-source toepassingen. Op deze manier wordt gewaarborgd dat AI op een betrouwbare en veilige manier wordt ingezet.
Voorbeelden van AI in de praktijk
Binnen deze kaders experimenteren diverse overheidsinstanties al met generatieve AI. Een voorbeeld hiervan is de PZH-assistent van de provincie Zuid-Holland. Deze digitale assistent is speciaal ontwikkeld als een veilig alternatief voor commerciële chatbots zoals ChatGPT. De PZH-assistent wordt uitsluitend intern gebruikt door ambtenaren van de provincie en heeft geen directe invloed op bedrijven of burgers.
Ook de gemeente Goes maakt gebruik van AI in haar dienstverlening. Daar helpt Chatbot Guus bij het beantwoorden van vragen van inwoners. De chatbot baseert zijn antwoorden uitsluitend op vooraf vastgelegde bronnen, zoals de informatie op goes.nl. Hiermee wordt de dienstverlening toegankelijker en beter afgestemd op de behoeften van inwoners.
Eerste spelregels voor AI bij de overheid
De afspraken over het gebruik van generatieve AI zijn tot stand gekomen door intensieve samenwerking tussen de verschillende bestuurslagen. Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties coördineerde dit proces. Deze afspraken sluiten aan bij de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS), die gericht is op de gehele overheid en dit voorjaar wordt aangeboden aan de Tweede Kamer.
Daarnaast is er een praktische handreiking ontwikkeld om overheidsprofessionals te ondersteunen bij het toepassen van generatieve AI in hun dagelijkse werk. Deze spelregels vormen het eerste landelijke kader voor het gebruik van AI binnen alle overheidsorganisaties.
Bron: Rijksoverhed
