In de gehandicaptenzorg gaf 37 procent van de werknemers in het vierde kwartaal van 2024 aan dat de werkdruk (veel) te hoog was. Dit is een daling ten opzichte van 2022, toen dit aandeel op 44 procent lag, het hoogste punt sinds de start van de meting. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van de werknemersenquête van het CBS in het kader van het onderzoeksprogramma Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn (AZW).
Het verloop van de cijfers laat zien dat de werkdruk na 2020 eerst opliep, met een piek in 2022, waarna een daling inzette. Ook in andere sectoren binnen zorg en welzijn is dit patroon zichtbaar. Het gemiddelde voor de hele sector lag eind 2024 op 35 procent, waarmee de gehandicaptenzorg zich in de middenmoot bevindt.
Toename van ervaren werkdruk hoog in de gehandicaptenzorg
Ondanks de daling in het aandeel werknemers dat de werkdruk als te hoog ervaart, gaf 52 procent van de medewerkers in de gehandicaptenzorg aan dat de werkdruk het afgelopen jaar verder is toegenomen. Daarmee is deze branche koploper binnen zorg en welzijn. In de sector overige zorg en welzijn lag dit aandeel met 36 procent het laagst.
Ook in andere branches was sprake van een stijging, variërend van 43 tot 49 procent. Het gemiddelde voor de gehele sector kwam eind 2024 uit op 45 procent.
Agressie door cliënten vooral een probleem in de gehandicaptenzorg
Een ander opvallend punt is de mate waarin werknemers in zorg en welzijn te maken hebben met agressie. In totaal gaf 57 procent van de werknemers aan dat zij in de afgelopen twaalf maanden agressie van cliënten, patiënten of hun familie hebben ervaren.
In de gehandicaptenzorg lag dit aandeel met 73 procent aanzienlijk hoger. Ook huisartsenpraktijken en de geestelijke gezondheidszorg kenden hoge percentages, rond de 70 procent. De kinderopvang noteerde met 33 procent het laagste aandeel.
Aantal werknemers stabiel sinds 2021
Begin 2025 werkten 187 duizend mensen in de gehandicaptenzorg. Daarmee is het na de verpleging, verzorging en thuiszorg, en de ziekenhuizen en overige medisch-specialistische zorg, de derde sector in omvang binnen zorg en welzijn. Tussen 2019 en 2021 steeg het aantal medewerkers tot 189 duizend, waarna het aantal stabiel bleef.
Flexibele contracten nemen af, aantal vacatures stijgt
Het aantal werknemers met een vast contract of een tijdelijk contract van langere duur bedroeg in het tweede kwartaal van 2025 zo’n 146 duizend. Daarentegen waren er nog maar 10 duizend oproepkrachten en medewerkers met een kortlopend contract. In 2013 waren dit er nog 30 duizend.
Het aantal zelfstandigen zonder personeel groeide licht van 3 duizend in 2013 tot 5 duizend in 2025. Tegelijkertijd steeg het aantal vacatures naar het hoogste niveau sinds de meting begon in 2018. In het tweede kwartaal van 2025 stonden er 9.350 vacatures open, bijna 12 procent meer dan een jaar eerder.
