Een ongeval komt zelden op een moment dat het uitkomt. Het gebeurt op weg naar huis, op het werk, tijdens een rit op de fiets of in een ogenschijnlijk alledaagse situatie met een dier. Daarna volgt een fase die veel slachtoffers herkennen: medische afspraken, herstel dat onzeker is, zorgen over inkomen en een verzekeraar of tegenpartij die om bewijs, formulieren en toelichting vraagt. Juist in die periode wil je iemand naast je die het overzicht bewaakt en die begrijpt dat letselschade niet alleen een juridisch dossier is, maar ook een menselijk verhaal.

Realis Letselschade is het kantoor van Ricardo Fecken uit de regio Emmen. Zijn uitgangspunt is helder: slachtoffers persoonlijk, eerlijk en kosteloos bijstaan, met volledige aandacht voor herstel en toekomst.

Een kantoor dat begint bij ervaring

De achtergrond van Fecken is nauw verweven met de reden waarom Realis bestaat. In 2015 veranderde zijn leven door een ernstig verkeersongeval. Er volgde een lang medisch traject met meerdere operaties, en uiteindelijk werd op 27 februari 2019 zijn onderbeen geamputeerd in het UMCG. In die periode leerde hij het letselschadelandschap kennen vanuit de positie van slachtoffer, inclusief de onzekerheid die daarbij hoort.

Die ervaring werd later een richtingaanwijzer. Fecken schoolde zich om tot personenschade expert, werkte bij het bureau dat destijds zijn eigen belangen behartigde en deed daarnaast ook ervaring op aan de kant van verzekeraars. Hij rondde de opleiding tot register-expert personenschade af en is ingeschreven in het kwaliteitsregister van het NIVRE. Die combinatie van persoonlijke ervaring en professionele dossiers aan beide zijden vormt nu de basis van zijn werkwijze.

Per 1 november 2025 startte hij Realis Letselschade, met de belofte om slachtoffers te begeleiden op een manier die helder, betrokken en vastberaden is, zonder ruis en zonder onnodige druk.

In drie stappen richting duidelijkheid

Realis werkt met een vaste, overzichtelijke aanpak. Het begint met persoonlijk en vrijblijvend contact. Na een contactaanvraag belt Fecken zelf om te bespreken wat er is gebeurd en om een eerste eerlijk advies te geven. Kiest iemand voor zijn bijstand, dan start het dossier direct.

Daarna volgt het traject waarin aansprakelijkheid wordt vastgesteld en de tegenpartij aansprakelijk wordt gesteld. Realis richt zich er daarbij op dat voorschotten tijdig worden uitgekeerd, zodat iemand niet klem komt te zitten door oplopende kosten of wegvallend inkomen. De cliënt wordt actief op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

De laatste fase is de zorgvuldige afwikkeling. Waar nodig schakelt Realis deskundigen in en blijft de begeleiding lopen tot er een passende schadevergoeding is bereikt.

Kosteloze hulp voor slachtoffers, met één aanspreekpunt

In de positionering van Realis staat steeds hetzelfde principe centraal: slachtoffers betalen niets. De kosten worden verhaald op de aansprakelijke partij. Tegelijk kiest het kantoor bewust voor persoonlijke begeleiding. Je hebt één vast aanspreekpunt en communicatie blijft menselijk en duidelijk.

Dat is meer dan een servicebelofte. In letselschadezaken draait het vaak om lange adem. Dan helpt het als iemand niet telkens opnieuw zijn verhaal hoeft te doen en als er één persoon is die het dossier kent, de toon bewaakt en het tempo vasthoudt.

Waar Realis bij helpt: vijf routes waar letselschade vaak begint

Realis richt zich op verschillende vormen van letselschade, telkens met dezelfde insteek: zorgvuldig beoordelen wat er is gebeurd, de aansprakelijkheid onderbouwen en alle schadeposten in kaart brengen, van financieel tot immaterieel.

Letsel door bedrijfsongeval
Bij ongevallen op het werk speelt de zorgplicht van de werkgever een grote rol. Realis legt uit dat een werkgever verplicht is te zorgen voor een veilige werkomgeving en dat dit onder meer gaat over veilige inrichting, duidelijke instructies, toezicht, onderhoud van machines en passende beschermingsmiddelen. Die verplichtingen zijn gekoppeld aan artikel 7:658 BW. Ook als een werknemer zelf onoplettend was, betekent dat niet automatisch dat er geen recht op schadevergoeding is.

Letsel door verkeersongeval
Een verkeersongeluk kan leiden tot schade die verder gaat dan medische kosten alleen. Realis benoemt dat het kan gaan om inkomensverlies, reiskosten, huishoudelijke hulp en smartengeld, en dat ook toekomstige schade meetelt wanneer beperkingen blijven. Het kantoor kijkt naar aansprakelijkheid en naar de omstandigheden van het ongeval, omdat de verdeling van verantwoordelijkheid per situatie kan verschillen.

Letsel door dieren
Bij incidenten met dieren ligt aansprakelijkheid vaak bij de bezitter van het dier. Realis benoemt voorbeelden zoals een hondenbeet, een kat die een verkeersongeval veroorzaakt of een paard dat op hol slaat. Omdat er uitzonderingen kunnen zijn, is het volgens Realis belangrijk om de situatie goed vast te leggen met gegevens van de eigenaar, foto’s en eventuele getuigen. Bij paardenzaken kan ook eigen schuld meespelen, en bij bedrijfsmatig gebruik, zoals een manege, kan de aansprakelijkheid anders uitpakken.

Letsel door een gebrekkige weg
Een val door een kuil, losse tegels of een glad wegdek lijkt soms “pech”, maar kan volgens Realis wel degelijk te verhalen zijn. Afhankelijk van de locatie kan de wegbeheerder verantwoordelijk zijn, zoals gemeente, provincie, Rijkswaterstaat of waterschap. Bewijs is hier extra belangrijk, omdat de situatie snel kan veranderen. Realis adviseert om direct foto’s of video’s te maken, getuigen vast te leggen en medisch bewijs te verzamelen, waarna Realis het contact met wegbeheerder en verzekeraar overneemt.

Loonregres voor werkgevers
Realis werkt niet alleen voor slachtoffers, maar ondersteunt ook werkgevers. Als een werknemer uitvalt door een ongeval, loopt loonbetaling vaak door tot maximaal twee jaar en zijn er re-integratieverplichtingen. Realis helpt werkgevers om loonschade te verhalen op de aansprakelijke partij op basis van artikel 6:107a BW, waaronder netto doorbetaald loon en re-integratiekosten. Dit gebeurt op basis van no cure no pay: er wordt alleen betaald als er daadwerkelijk een bedrag wordt verhaald.

Sport, herstel en het terugvinden van vertrouwen

Opvallend aan Realis is dat het kantoor herstel breder benadert dan alleen “schadeposten”. Fecken speelt sinds 2019 amputatievoetbal bij het Nederlands elftal en beschrijft hoe sport kan bijdragen aan revalidatie, zelfvertrouwen en het verwerken van mentale uitdagingen na een ongeval. Realis neemt sport en bewegen daarom actief mee in de behandeling van dossiers, vanuit de overtuiging dat het terugvinden van vertrouwen in je lichaam onderdeel is van terugkeren naar het leven van vóór het ongeval.

Daarnaast verzorgt Fecken lezingen onder de titel “De kracht van vallen en weer opstaan”, waarin hij zijn verhaal over herstel en veerkracht deelt, met een mix van kwetsbaarheid, humor en motivatie. De inhoud kan worden afgestemd op thema’s binnen organisaties, zoals duurzame inzetbaarheid, mentale veerkracht en samenwerken.

Een kantoor met Drentse basis en korte lijnen

Realis Letselschade is gevestigd in Emmer-Compascuum (Runde ZZ 63A) en werkt vanuit de regio Emmen. Contact verloopt rechtstreeks via het kantoor, zonder tussenlagen, wat past bij de nadruk op persoonlijke begeleiding en één aanspreekpunt.

Wie letselschade heeft opgelopen en wil weten waar hij of zij recht op heeft, kan Realis benaderen voor een eerste beoordeling en begeleiding in het verdere traject. Meer informatie vind je op de website.