Hoe werk je je als beveiligingsbedrijf op tot in de top van Noord-Nederland? Gewoon: door goed te luisteren naar je klanten en honderd procent maatwerk te leveren. Dat wil zeggen: de juiste mensen op de juiste plekken zetten.
Doeltreffende formule
De filosofie van Hans Nieuwenhuis is even simpel als doeltreffend. Gevestigd in Drachten, bestrijkt de directeur van Security Noord Nieuwenhuis samen met zijn veertig medewerkers de Noord-Nederlandse beveiligingsmarkt. ‘Wij leveren beveiligingsdiensten aan heel uiteenlopende opdrachtgevers. Zo doen wij objectbeveiliging, maar we staan met onze mensen ook op evenementen en bij bouwprojecten. Daarnaast zijn we altijd paraat om uit te rukken bij calamiteiten.’
Een bijzondere tak van sport binnen Nieuwenhuis’ bedrijf is de zorgsector. Bijna de helft van de zorgaanbieders in Noord-Nederland mag hij tot zijn klantenkring rekenen. ‘Dat je kunt omgaan met iemand die een borrel teveel op heeft en met een verstandelijk gehandicapte die vastloopt, zegt alles over onze manier van werken. Wij kijken naar de opdrachtgever en naar diens specifieke omstandigheden en passen daar onze dienstverlening op aan. Een dronken kroegtijger en een patiënt in een zorginstelling kunnen allebei agressief zijn. Maar de ene agressie is de andere niet. In het café moet je resoluut optreden en de lastige klant zo snel mogelijk van het toneel laten verdwijnen. Maar een patiënt is ziek en met zieken ga je heel anders om. Dan komt het aan op rustig aan doen en kalm blijven.’
Perfect passend, snel en flexibel
De beveiligers van Security Noord Nieuwenhuis weten hoe de hazen lopen, of het nu portiersdiensten betreft of verkeersregelaars. ‘Ze zijn stuk voor stuk goed opgeleid. Maar met een diploma alleen ben je er niet. Wij werken dan ook continu aan houding en gedrag, aan vaardigheden. En dat maakt onze mensen zo bijzonder.’
Om de zorg nog een keer als voorbeeld aan te halen: de beveiligers van Security Noord Nieuwenhuis werken daar nauw samen met de zorgverleners en functioneren als een sterke arm voor als dat nodig is. Nieuwenhuis verzorgt ook cursussen “Veilig werken in de zorg”.
‘Op elk potje past wel een dekseltje. Iedere situatie is uniek. Wij hanteren dit als uitgangspunt en zetten onze mensen daar in, waar ze het beste tot hun recht komen. Hoe beter een beveiliger past in een bepaalde situatie, hoe beter voor hemzelf en natuurlijk voor onze klant.’
De klant: die plukt inderdaad de vruchten van het unieke maatwerk dat Security Noord Nieuwenhuis levert: perfect passend, snel en flexibel. De formule slaat zo aan, dat het bedrijf uit zijn huidige gebouw groeit en dit jaar een verhuizing plaatsvindt naar een pand dat vier keer zoveel ruimte biedt. Net als nu gelegen aan bedrijventerrein A-zeven in Drachten: een ideale uitvalsbasis naar tevreden klanten in heel Noord-Nederland.
