Pakketbezorgers worden steeds vaker geconfronteerd met agressief gedrag van honden tijdens hun werk. Uit cijfers van grote bezorgdiensten blijkt dat er jaarlijks meer dan 300 bijtincidenten plaatsvinden. Bij DHL is de hondenbeet zelfs het meest voorkomende bedrijfsongeval.
Bijtincidenten bij DHL verdubbeld in één jaar
De toename van het aantal incidenten is vooral zichtbaar bij DHL. In 2022 ging het om 30 bijtincidenten, in 2023 om 62 en vorig jaar zelfs om 109. Tot halverwege dit jaar staat de teller al op 66. Ook DPD en PostNL zien een stijging onder pakketbezorgers, terwijl het aantal beten bij postbezorgers juist afneemt.
Bezorgers vaak slachtoffer in eigen tuin van klant
Volgens bezorgers worden zij regelmatig verrast door honden die op hen afkomen als een tuinhek opengaat of als de voordeur openschiet. Meestal loopt het goed af, maar gemiddeld raken meer dan zes bezorgers per week daadwerkelijk gebeten.
Zo liep bezorger Alex van DHL eind april ernstige verwondingen op: “Die kwam aanstuiven achter haar langs, kwam met zijn hoofd over het hek en beet me vol in mijn buik. En daar bleef-ie hangen.” Hij moest medische hulp krijgen en had weken nodig om te herstellen.
Gevolgen variëren van schrik tot blijvend letsel
DHL-personeelsdirecteur Maartje Vos noemt het aantal incidenten zorgwekkend. “Hondenbeten staan bij ons al twee jaar met stip op nummer 1 van de bedrijfsongevallen,” zegt ze. Sommige slachtoffers lopen blijvende littekens op of hebben psychische klachten. “Dan ben je voor het leven getekend.”
Naast fysieke schade melden de bedrijven ook psychische gevolgen. Bezorgers die gebeten zijn, krijgen toegang tot slachtofferhulp of kunnen terecht bij een vertrouwenspersoon.
Bedrijven zetten in op preventie en training
Om het aantal incidenten te beperken, zetten bezorgbedrijven diverse preventieve maatregelen in. Bezorgers krijgen training in het omgaan met agressieve honden en leren onder meer hoe te reageren op blaffende dieren.
Daarnaast ontvangen ze steeds vaker informatie over adressen waar risicovolle honden wonen. Ook zijn er praktische maatregelen, zoals het dragen van veiligheidsschoenen en het gebruiken van hondenkoekjes om agressief gedrag te temperen.
Hondenbezitters spelen sleutelrol in oplossing
Volgens de bezorgdiensten is bewustwording bij hondenbezitters cruciaal. Vos: “Die staan hier vaak niet bij stil.” DHL toont in de app hoeveel medewerkers al gebeten zijn en roept op om honden achter gesloten deuren te houden. PostNL verspreidt informatie via nieuwsbrieven en start in het najaar een nieuwe campagne gericht op hondenbezitters.
Geen thuisbezorging meer bij bijtincidenten
In gevallen waar een hond daadwerkelijk bijt, ontvangen eigenaren geen pakketten meer aan huis. Zij moeten deze voortaan ophalen bij een afhaalpunt.
Bezorger Alex is inmiddels weer aan het werk. “Als het niet veilig is, dan bezorg ik het pakket niet.” De hond die hem beet is op last van de autoriteiten geëuthanaseerd. “Ik heb nooit meer iets van die mevrouw gehoord.”
Bron: NOS
