Per 1 juli 2026 worden de regels voor ongevraagde telefonische verkoop aangescherpt. Bedrijven mogen dan zelfs voormalige klanten niet langer ongevraagd bellen. Alleen goede doelen, bepaalde loterijen en uitgevers van kranten en tijdschriften mogen consumenten nog telefonisch benaderen zonder expliciete toestemming. De aanpassing is door de Tweede Kamer goedgekeurd.
Nieuwe regels voor verkoop op straat en aan de deur
Naast het verbod op ongevraagde telemarketing wil het kabinet consumenten ook beter beschermen bij straat- en deurverkoop. Minister Dirk Beljaarts (Economische Zaken) werkt aan een wetsvoorstel dat voorziet in een verplichte afkoelperiode van drie werkdagen. Dit geeft consumenten meer tijd om een aanbod te overdenken voordat zij een overeenkomst sluiten.
Volgens Beljaarts: “Consumenten moeten met vertrouwen kunnen kopen, gebaseerd op de juiste informatie. Het moet niet uitmaken of deze verkoop nu online, aan de deur, telefoon of in een fysieke winkel is.”
De internetconsultatie voor het wetsvoorstel is gepland voor de zomer van 2025. De bestaande wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft daarnaast ongewijzigd van kracht.
Bescherming tegen misleiding en druk
De nieuwe maatregelen zijn met name bedoeld om kwetsbare groepen, zoals ouderen, te beschermen tegen ongewenste verkooppraktijken. Het kabinet erkent dat consumenten nog te vaak onder druk worden gezet om overhaast beslissingen te nemen over bijvoorbeeld energiecontracten. Via wetswijzigingen wordt getracht deze vormen van misleiding aan te pakken.
Beljaarts benadrukt: “Het is niet acceptabel dat consumenten nog altijd aan de deur of telefonisch onder druk worden gezet om bijvoorbeeld een nieuw energiecontract te nemen.”
Uitzonderingen blijven gelden
Ondanks het verbod zijn er enkele sectoren uitgezonderd. Goede doelen, loterijen die geld afdragen aan deze doelen en uitgevers van periodieken behouden het recht om telefonisch contact op te nemen met consumenten, ook zonder expliciete toestemming.
Europese aanpak online abonnementen
Tot slot zet het ministerie van Economische Zaken zich in voor Europese regelgeving die het makkelijker maakt om abonnementen online op te zeggen. De Europese Commissie werkt aan de Digital Fairness Act, die in 2026 wordt verwacht. Het doel is dat opzeggen net zo eenvoudig moet worden als het afsluiten van een abonnement.
Bron: Rijksoverheid
