Het vertrouwen van burgers in de Nederlandse politie is in 2024 iets toegenomen. Dat blijkt uit de nieuwste editie van de jaarlijkse Vertrouwen- en reputatiemonitor, uitgevoerd in opdracht van de politie. Ook het vertrouwen onder Nederlanders met een niet-Europese migratieachtergrond liet een groei zien. Binnen de organisatie zelf is een kleine meerderheid van de medewerkers positief over de politie als werkgever, hoewel de werkdruk op onderdelen hoog blijft.
Lichte stijging onder Nederlandse bevolking
Uit het onderzoek blijkt dat de reputatiescore van de politie in 2024 is gestegen van 53 naar 56 op een schaal van 100. Daarmee blijft de score binnen de bandbreedte die wordt beschouwd als ‘goed’. De bevindingen sluiten aan bij andere landelijke metingen, zoals de Veiligheidsmonitor. Toch is er ook een kritische groep: ongeveer 19% van de ondervraagden heeft weinig of geen vertrouwen in de politie. Zij noemen onder andere negatieve ervaringen bij aangifte, algemene onvrede over de overheid of persoonlijk contact met politie en justitie als oorzaken.
Meer vertrouwen bij mensen met migratieachtergrond
Opvallend is de stijging van het vertrouwen onder Nederlanders met een buiten-Europese herkomst. Hun reputatiescore nam toe van 58 naar 63. Vooral binnen de groep met Syrische en Chinese achtergronden is de stijging zichtbaar. Deze respondenten zijn optimistischer over de veiligheid in Nederland en over hoe anderen naar de politie kijken. Tegelijkertijd ervaren zij vaker negatieve contacten met de politie en tonen zij minder bereidheid om ondersteunend gedrag te vertonen, zoals het doen van meldingen of getuigenverklaringen.
Interne meting toont zorgen over werkdruk
Ook het interne vertrouwen binnen de politie werd onderzocht. Hieruit blijkt dat 56% van de medewerkers vertrouwen heeft in de organisatie als werkgever. Niet-operationele medewerkers zijn over het algemeen positiever dan hun operationele collega’s. Met name recherchemedewerkers ervaren een hoge werkdruk en beoordelen hun werk-privébalans als laag. Dit heeft invloed op hun vertrouwen in de organisatie. De interne beleving verschilt sterk op punten zoals autonomie, werkdruk en balans tussen werk en privé.
Onderzoek als basis voor verbetering
De Vertrouwen- en reputatiemonitor is één van de instrumenten waarmee de politie inzicht wil krijgen in hoe burgers en medewerkers de organisatie ervaren. De bevindingen helpen bij het verbeteren van de dienstverlening en interne processen. “De legitimiteit van de politie staat of valt namelijk bij het vertrouwen dat mensen erin hebben,” aldus de toelichting op het onderzoek.
Representatief onderzoek met aangepaste aanpak
Het onderzoek onder burgers en medewerkers werd uitgevoerd door onderzoeksbureau Motivaction. Hierbij is gekeken naar factoren zoals nabijheid, rechtvaardigheid en effectiviteit. Voor het onderzoek onder mensen met een migratieachtergrond zijn extra inspanningen gedaan om ondervertegenwoordiging te voorkomen, zoals face-to-face interviews en doelgerichte werving.
Politie gebruikt resultaten voor beleid
De uitkomsten van deze monitor sluiten aan bij eerdere onderzoeksresultaten. Ze worden gebruikt om beleid aan te scherpen en verbeteringen door te voeren in de dienstverlening en het werkgeverschap. De aanbevelingen zijn onder andere verwerkt in de Sociale Agenda 2023-2027 van de politie, gericht op veilige en inclusieve werkomgevingen. Deze agenda draagt bij aan het streven naar een politieorganisatie die voor iedereen werkt én toegankelijk is.
Bron: Politie
