Vanaf 28 juni 2025 zijn bedrijven in Nederland wettelijk verplicht hun websites en apps toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. De nieuwe regelgeving, gebaseerd op de European Accessibility Act (EAA), geldt voor ondernemingen met meer dan tien medewerkers of een jaaromzet boven de twee miljoen euro. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet toe op de naleving van deze digitale toegankelijkheidsregels.
Webshops en apps moeten voor iedereen bruikbaar zijn
De regels zijn van toepassing op digitale omgevingen waar consumenten producten kunnen kopen, reserveren of diensten afsluiten. Ook aanbieders van communicatiediensten, zoals chatapps en videobelplatforms, vallen onder de nieuwe verplichtingen. Het doel is dat mensen met een beperking zelfstandig gebruik kunnen maken van deze diensten.
Ondernemers tonen bereidheid, maar zien ook uitdagingen
Uit een recente peiling onder ondernemers blijkt dat de meeste bedrijven het belangrijk vinden dat hun digitale kanalen toegankelijk zijn. Veel organisaties geven aan bereid te zijn aanpassingen door te voeren, maar worstelen nog met de praktische uitvoering. De ACM ondersteunt hen met informatie en praktische hulpmiddelen op haar website, zodat ondernemers zich goed kunnen voorbereiden.
Handhaving en meldpunt
De ACM gaat vanaf 28 juni 2025 actief toezicht houden en handhaven. In eerste instantie richt de toezichthouder zich vooral op websites met ernstige toegankelijkheidsproblemen. Consumenten kunnen vanaf dat moment via ConsuWijzer een melding doen wanneer zij tegen ontoegankelijke websites of apps aanlopen.
Concrete stappen voor ondernemers
Om op tijd aan de eisen van de EAA te voldoen, is het belangrijk dat bedrijven:
- bekend zijn met de nieuwe regels
- een plan van aanpak opstellen
- digitale toegankelijkheid verankeren binnen de organisatie
Hoewel deze aanpassingen inspanning vragen, bieden ze ook commerciële voordelen: een toegankelijkere website betekent immers een groter bereik en gebruiksgemak voor iedereen.
Bron: ACM
