Betaaldienst Klarna heeft onthuld dat het sinds oktober bijna een half miljoen betalingspogingen heeft geblokkeerd van klanten die niet voldeden aan de criteria voor hun achteraf betaalservice. Dit komt neer op bijna 5% van alle transacties in die periode, waarbij vooral minderjarigen probeerden de regels te omzeilen.
Strikte verificatieprocessen toegepast
Klarna’s procedure voor ‘buy now, pay later’ (BNPL) vereist dat klanten basisgegevens zoals naam, adres en geboortedatum opgeven, die vervolgens worden geverifieerd via een kredietbureau. Aanvullende controles, zoals externe kredietchecks, zijn ook onderdeel van het proces. Indien er discrepanties zijn met de ingevoerde gegevens, wordt van de klant verwacht dat deze een foto-identificatie opstuurt voor verdere verificatie.
Vanaf oktober heeft Klarna aan 570.000 klanten gevraagd om dergelijke identificatie te leveren. Uit deze groep konden slechts 102.600 klanten een geldig identiteitsbewijs voorleggen. “De overige 467.400 konden geen ID overleggen of dienden een ongeldig document in. Een aanzienlijk deel van deze gevallen kan afkomstig zijn van minderjarigen die proberen toegang te krijgen tot krediet,” verklaarde Klarna.
Nieuwe maatregelen sinds vorig jaar
In april heeft Klarna de controlemaatregelen verder aangescherpt om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot kredietproducten zoals achteraf betalen. Dit beleid is een antwoord op zorgen over de toegankelijkheid van krediet voor jongeren.
Uitbreidingsplannen ondanks bezwaren
Ondanks bezwaren van het ministerie van Financiën over de uitbreiding van zijn diensten, plant Klarna om zijn betaalplatform ook in fysieke winkels aan te bieden. Het bedrijf benadrukt dat het de leeftijd en kredietwaardigheid van klanten grondig zal blijven controleren in deze nieuwe omgevingen.
Bron: nu.nl
