In een gezamenlijke actie hebben Albert Heijn, Jumbo en Plus besloten €1,8 miljoen te doneren aan goede doelen. Deze schenking is het resultaat van gesprekken met de Consumentenbond, die de afgelopen jaren fouten op kassabonnen aan het licht bracht. De supermarkten hebben inmiddels maatregelen genomen om dit probleem structureel op te lossen.
Aanleiding: kassabononderzoek sinds 2020
Sinds 2020 controleert de Consumentenbond jaarlijks kassabonnen om prijsfouten te signaleren. Hieruit bleek dat Albert Heijn, Jumbo en Plus regelmatig fouten maakten bij aanbiedingen, zowel in het voordeel als nadeel van klanten. Dit leidde tot gesprekken met de supermarkten, waarin afspraken werden gemaakt om deze fouten te minimaliseren.
Oplossingen en garanties
De supermarkten hebben verschillende verbeteringen doorgevoerd om prijsfouten te voorkomen. Zo worden digitale schapkaartjes gebruikt en vinden er onafhankelijke controles plaats. Daarnaast bieden de supermarkten een prijsgarantie aan: klanten kunnen een te veel betaald bedrag terugvragen. Volgens de Consumentenbond behoren de fouten nu vrijwel tot het verleden.
Donatie aan goede doelen
De supermarkten hebben afgesproken om €1,8 miljoen te schenken aan vier goede doelen: Consumers International, Questionmark Foundation, SchuldHulpMaatje en Voedselbanken Nederland. Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, zegt hierover: “Wij zijn blij dat foutieve kassaprijzen nu vrijwel verdwenen zijn. Bovendien zullen de supermarkten een mooie schenking doen aan goede doelen die zich inzetten voor consumenten. Dit zijn Consumers International, Questionmark Foundation, SchuldHulpMaatje en Voedselbanken Nederland. Hiermee is wat ons betreft het kassabonverhaal voor deze supermarkten gesloten.”
Met deze schenking benadrukken de supermarkten hun inzet voor transparantie en consumentenwelzijn. De samenwerking tussen de Consumentenbond en de supermarkten heeft geleid tot een duurzame oplossing en een positieve bijdrage aan de maatschappij.
Bron: Consumentenbond
